Politika Privatnosti

1. Uvod

Dalmatian Horizon ("mi", "nas", "naš") poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštiti vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu mytrixia.info.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim zakonima o zaštiti podataka. Korištenjem naše web stranice pristajete na prikupljanje i korištenje informacija u skladu s ovom politikom.

2. Podaci Koje Prikupljamo

2.1 Osobni Podaci

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:

• Ime i prezime
• Email adresa
• Telefonski broj
• Adresa (ako je relevantno)
• Informacije o upitu ili rezervaciji
• Komunikacijske preferencije

2.2 Tehnički Podaci

Automatski prikupljamo:

• IP adresu
• Tip i verziju preglednika
• Operativni sustav
• URL reference stranice
• Datum i vrijeme posjete
• Pregledane stranice i trajanje posjete
• Podatke o uređaju (tip, model, rezolucija)

2.3 Kolačići i Slične Tehnologije

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za praćenje aktivnosti na našoj web stranici i pohranu određenih informacija. Detaljne informacije o kolačićima nalaze se u odjeljku 5.

3. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Odgovaranje na upite, obrada rezervacija i pružanje traženih informacija
• Komunikacija: Slanje potvrda, ažuriranja i relevantnih informacija o našim uslugama
• Poboljšanje usluga: Analiza korištenja web stranice za poboljšanje korisničkog iskustva
• Marketing: Slanje promotivnih materijala (samo uz vašu izričitu privolu)
• Pravna usklađenost: Ispunjavanje zakonskih obveza i zaštita naših prava
• Sigurnost: Otkrivanje i sprječavanje prijevara i zlouporaba
• Analitika: Razumijevanje trendova i ponašanja korisnika

4. Pravna Osnova za Obradu

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju:

• Privola: Kada ste dali izričitu privolu za obradu vaših podataka
• Ugovor: Kada je obrada nužna za izvršenje ugovora s vama
• Legitimni interes: Kada imamo legitimni poslovni interes (npr. poboljšanje usluga)
• Zakonska obveza: Kada moramo ispuniti zakonske zahtjeve

5. Kolačići

5.1 Što su Kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite web stranicu. Omogućuju nam prepoznavanje vašeg uređaja i pamćenje određenih informacija o vašim preferencijama.

5.2 Vrste Kolačića

5.3 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema želji. Možete obrisati sve kolačiće već pohranjene na vašem računalu i postaviti većinu preglednika da ih blokiraju. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagoditi neke preferencije svaki put kada posjetite stranicu.

6. Usluge Trećih Strana

Možemo koristiti sljedeće usluge trećih strana:

• Google Analytics: Za analizu prometa web stranice
• Google Maps: Za prikaz lokacija i uputa
• Email usluge: Za slanje komunikacija
• Hosting usluge: Za pohranu podataka web stranice

Ove usluge mogu prikupljati informacije koje šalje vaš preglednik kao dio web zahtjeva. Preporučujemo pregled njihovih politika privatnosti.

7. Dijeljenje Podataka

Ne prodajemo vaše osobne podatke. Možemo dijeliti vaše podatke s:

• Pružatelji usluga: Pouzdani partneri koji nam pomažu u poslovanju (hosting, email, analitika)
• Pravne vlasti: Kada je to zakonski potrebno ili za zaštitu naših prava
• Poslovni prijenosi: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine

Svi treći partneri obvezni su poštovati sigurnost vaših podataka i postupati u skladu s GDPR-om.

8. Sigurnost Podataka

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurno pohranjivanje podataka na zaštićenim serverima
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja
• Politike jakih lozinki i autentifikacije

Međutim, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničke pohrane nije 100% sigurna. Ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

9. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici privatnosti:

• Podaci o upitima: 2 godine nakon posljednjeg kontakta
• Podaci o rezervacijama: 5 godina (zakonski zahtjev)
• Marketing podaci: Dok ne povučete privolu ili 3 godine neaktivnosti
• Tehnički podaci: 12 mjeseci

Nakon isteka roka, sigurno brišemo ili anonimiziramo vaše podatke.

10. Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava:

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas putem podataka navedenih u odjeljku 13. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

11. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta bez roditeljske privole, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija. Ako vjerujete da nam je dijete moglo pružiti osobne podatke, kontaktirajte nas.

12. Međunarodni Prijenosi

Vaši podaci mogu biti pohranjeni i obrađivani u Hrvatskoj ili drugim zemljama gdje mi ili naši pružatelji usluga imamo objekte. Ako prenosimo podatke izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om, kao što su standardne ugovorne klauzule ili Privacy Shield certifikacija.

13. Kontakt za Pitanja o Privatnosti

14. Izmjene Politike

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem email-a ili istaknutom obavijesti na našoj web stranici. Preporučujemo redovitu provjeru ove stranice za najnovije informacije o našim praksama privatnosti. Nastavak korištenja naših usluga nakon izmjena znači prihvaćanje ažurirane politike.